ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИпро надання інформаційно-консультаційних послуг, наставництва та доступу до інфопродуктів
Фізична особа-підприємець Брезинська Лілія Юріївна, реєстраційний номер облікової картки платника податків 3741709409(надалі – «Виконавець»), керуючись статтями 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, Законом України «Про електронну комерцію», пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі – «Замовник») укласти цей Договір публічної оферти (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах.
Оплата послуг Виконавця / інфопродукту / наставництва / практикуму є повним та безумовним акцептом цієї публічної оферти і означає згоду Замовника із усіма умовами Договору без будь-яких застережень.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ТЕРМІНИ
1.1. Цей Договір є публічним договором (договором приєднання) відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».1.2. Умови Договору є однаковими та обов’язковими для всіх Замовників.1.3. У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:
Публічна оферта – публічна пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг, доступу до інфопродуктів, наставництва та практикумів на умовах, що містяться в цьому документі.
Акцепт – повне та безумовне прийняття Замовником умов Договору шляхом оплати послуг, а також будь-яких дій, спрямованих на фактичне користування послугами (вхід у закритий канал, доступ до матеріалів, участь в онлайн-заняттях тощо).
Інфопродукт – будь-який цифровий продукт Виконавця: онлайн-курси, інтенсиви, практикуми, майстер-класи, вебінари, їхні записи, відео-уроки, аудіо-уроки, PDF-файли, гіди, чек-листи, методички, таблиці, шаблони, текстові матеріали, записи ефірів, доступ до закритих каналів/чатів, клуби, міні-курси, цифрові продукти іншого формату.
Наставництво – комплексна послуга, що включає доступ до цифрового контенту та супутній консультаційний супровід (онлайн-зустрічі, дзвінки, чат, перевірка домашніх завдань, індивідуальні/групові розбори тощо), обсяг яких визначається умовами відповідного тарифу.
Практикум / Інтенсив / Курс – послуга з надання доступу до цифрового контенту (у записі або в прямому ефірі), яка може супроводжуватися доступом до чату та додаткових матеріалів, на умовах, зазначених у рекламних матеріалах Виконавця.
Послуги – сукупність дій Виконавця з надання Замовнику інформаційно-консультаційних послуг, доступу до Інфопродуктів, Наставництва, Практикуму/Інтенсиву.
Тариф – набір послуг, обсяг контенту, формат супроводу, тривалість доступу, кількість дзвінків, вид зворотного зв’язку тощо, з фіксованою вартістю, які визначаються Виконавцем у рекламних матеріалах та на сторінках продажу.
Програмне забезпечення / Платформа – сукупність сервісів, через які надаються послуги (Telegram, Notion, Zoom, Zenedu, Google Drive, LMS-платформи, інші).
Сторони – Виконавець і Замовник разом. Сторона – будь-хто з них окремо.
1.4. Текст цього Договору розміщується на сайті/лендінгу Виконавця та може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації.1.5. Продовження користування послугами або повторна оплата після зміни редакції Договору означає згоду Замовника з оновленою редакцією.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги, а саме:
● доступ до Інфопродуктів (курс/інтенсив/практикум/вебінар/записи/матеріали тощо);● послугу Наставництва (наставницький супровід, розбори, чат, дзвінки);● участь у Практикумі/Інтенсиві/Онлайн-курсі;● а Замовник зобов’язується прийняти послуги й оплатити їх у повному обсязі згідно обраного Тарифу.
2.2. Програми, описи, строки, тривалість, формат, склад послуг, наявність домашніх завдань, зворотного зв’язку та інших елементів кожного продукту вказуються у рекламних матеріалах Виконавця (лендінг, пост, сторіс, повідомлення в Direct тощо) та є невід’ємною частиною цієї Оферти.2.3. Не згода Замовника з певними елементами програми, стилем подачі або суб’єктивним сприйняттям інформації не є підставою для визнання послуг неналежної якості чи повернення коштів.
3. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Договір вважається укладеним без його письмового підписання з моменту:
● здійснення Замовником оплати (повної або часткової) відповідна до умов Тарифу; та/або● фактичного початку користування послугами (вступ у чат, перехід за посиланням на матеріали, участь у дзвінку, авторизація на платформі тощо).
3.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:
● повністю ознайомився з текстом цього Договору;● ознайомлений із програмою, форматом, строками доступу та вартістю;● розуміє, що послуги є інформаційно-консультаційними та/або цифровими;● має технічні можливості для отримання послуг (пристрій, інтернет, доступ до Платформ).
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість послуг визначається відповідно до обраного Тарифу та вказується в рекламних матеріалах, на сторінці продажу, у повідомленнях Виконавця.4.2. Оплата послуг здійснюється у безготівковій формі шляхом перерахування коштів на рахунок Виконавця (IBAN) або через платіжні сервіси/банки, зазначені Виконавцем.4.3. Реквізити для оплати:Отримувач: ФОП Брезинська Лілія ЮріївнаIBAN: UA103220010000026002340020152ІПН/ЄДРПОУ: 3741709409Призначення платежу: «оплата за інформаційно-консультаційні послуги».4.4. Комісії банків, платіжних систем, конвертації валют та інші супутні витрати сплачуються Замовником самостійно і не компенсуються Виконавцем.
4.5. Оплата може здійснюватися:
● 100% передоплатою;● оплатою частинами за внутрішнім графіком (розстрочка від Виконавця);● через банківську розстрочку / оплату частинами (якщо така опція доступна).
4.6. У разі внутрішньої розстрочки оплата здійснюється згідно погодженого графіку. Прострочка будь-якого платежу більш ніж на 3 (три) календарних дні дає право Виконавцю:
● заблокувати доступ до продукту/Наставництва;● не продовжувати супровід;● не повертати вже сплачені кошти.
4.7. У випадку банківської розстрочки кошти вважаються сплаченими повністю в момент їх зарахування на рахунок Виконавця. Комісія та умови розстрочки є відносинами між банком і Замовником та не є предметом цього Договору.4.8. За домовленістю може встановлюватися завдаток (бронь) – фіксована сума, що:
● зараховується в загальну вартість послуг;● не повертається, окрім випадків прямо передбачених цим Договором.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ5.1. Наставництво5.1.1. Для участі в Наставництві Замовник може заповнювати анкету/форму, проходити попередню співбесіду або узгодження запиту (за рішенням Виконавця).5.1.2. Виконавець має право відмовити в наданні Послуг Наставництва, якщо:
● запит Замовника не відповідає сфері компетенції/формату послуги;● немає можливості надати повноцінний супровід;● Замовник раніше грубо порушував умови Договору.
5.1.3. Формат Наставництва (кількість дзвінків, тип чату, обсяг домашніх завдань, тривалість супроводу, інтенсивність зворотного зв’язку) визначається обраним Тарифом і вказується в рекламних матеріалах.5.1.4. Надання доступу до всіх матеріалів та каналів комунікації, передбачених Тарифом, а також проведення запланованих зустрічей означає належне виконання Виконавцем своїх зобов’язань.5.2. Практикум / Інтенсив / Онлайн-курс5.2.1. Доступ до Практикуму/Інтенсиву/Курсу надається після оплати згідно Тарифу і може включати:● участь у прямому ефірі (Zoom/інша платформа);● доступ до записів;● доступ до чату;● додаткові навчальні матеріали.5.2.2. Послуга вважається наданою:
● для онлайн-занять – з моменту їх проведення, незалежно від факту участі Замовника;● для записів та матеріалів – з моменту надання технічного доступу (посилання, додавання в канал, надсилання логінів тощо).
5.2.3. Якщо інше не зазначено в описі продукту, доступ до матеріалів Практикуму/Інтенсиву надається строком не менше 30 (тридцяти) днів і не більше 2 (двох) місяців з моменту старту/надання доступу.5.3. Загальні умови5.3.1. Пропуск Замовником занять, дзвінків, вебінарів, відсутність участі у чаті, невиконання домашніх завдань не є підставою для повернення коштів та не покладає на Виконавця обов’язку повторно надавати послуги.5.3.2. Виконавець має право змінювати час проведення занять/дзвінків, переносити окремі зустрічі з поважних причин (здоров’я, форс-мажор, технічні проблеми), з подальшим повідомленням Замовника в чаті/на пошту/через соцмережі.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН6.1. Виконавець зобов’язаний:
6.1.1. Надати послуги відповідно до обраного Тарифу та умов Договору.6.1.2. Забезпечити для Замовника технічну можливість доступу до матеріалів (з боку Виконавця).6.1.3. Забезпечувати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до законодавства.6.1.4. Реагувати на звернення Замовника в межах адекватних строків і форматів, передбачених Тарифом (чат, голосові, текст, відео-зв’язок).
6.2. Виконавець має право:
6.2.1. Отримувати оплату за послуги в повному обсязі та в установлені строки.6.2.2. Залучати третіх осіб (кураторів, експертів, помічників) для надання послуг без окремої згоди Замовника.6.2.3. Відмовити в наданні/продовженні послуг у випадках:● систематичного порушення правил комунікації;● агресивної, образливої поведінки Замовника;● поширення неправдивої інформації про Виконавця;● передачі матеріалів третім особам, участі у «складчині» тощо.
6.2.4. Блокувати доступ до продукту/Наставництва без повернення коштів у випадку:● порушення авторських прав;● порушення умов оплати (прострочка);● порушення етичних норм спілкування.
6.2.5. Використовувати відгуки, результати, скріншоти листування, фото/відео Замовника (без розкриття конфіденційної чи фінансової інформації) в маркетингових цілях: пости, сторіс, презентації, лендінги тощо.
6.3. Замовник зобов’язаний:
6.3.1. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги.6.3.2. Не передавати свої логіни, паролі, посилання на матеріали, записи дзвінків, файли та іншу інформацію третім особам.6.3.3. Не організовувати спільні покупки («складчини») продуктів Виконавця.6.3.4. Забезпечити належні технічні умови для отримання послуг (інтернет, гаджет, оновлені додатки).6.3.5. Дотримуватися етичних норм у чатах і під час дзвінків: без образ, хамства, дискримінації, маніпуляцій, погроз тощо.6.3.6. Не копіювати та не використовувати матеріали Виконавця з комерційною метою без письмової згоди.6.3.7. Надавати правдиву і актуальну інформацію про себе (ім’я, контакти, реквізити).
6.4. Замовник має право:
6.4.1. Отримувати послуги в межах та обсязі, визначених Тарифом.6.4.2. Звертатися до Виконавця з питаннями щодо послуг в рамках передбачених каналів комунікації.6.4.3. Очікувати дотримання Виконавцем умов цього Договору.
7. ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ТА ПІДСТАВИ ДЛЯ ВІДМОВИ У ПОСЛУГАХ
7.1. Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання послуг та заблокувати доступ до Інфопродуктів без повернення коштів, якщо Замовник:● поширює неправдиву, образливу чи дискредитаційну інформацію про Виконавця, його клієнтів, учасників програм;● порушує правила етичної комунікації (образи, приниження, нецензурна лексика, цькування);● передає матеріали третім особам, організовує «складчину», перепродає доступ;● здійснює записи консультацій/дзвінків/занять без згоди Виконавця;● намагається отримати доступи шляхом обману, шахрайства чи технічного втручання;● перебуває у стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння під час живих зустрічей/онлайн-дзвінків.
7.2. У таких випадках усі сплачені кошти вважаються штрафною санкцією на користь Виконавця і не підлягають поверненню.
8. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND POLICY)
8.1. За загальним правилом, з огляду на цифровий та інформаційно-консультаційний характер послуг, сплачені кошти не повертаються.
8.2. Наставництво
8.2.1. У разі, якщо Тариф Наставництва передбачає розділену оплату (наприклад, 50% + 50%), Замовник може звернутися із запитом на припинення участі протягом перших 10 (десяти) календарних днів з моменту старту доступу до Наставництва.8.2.2. У такому випадку Виконавець може розглянути можливість часткового повернення частини коштів (без урахування завдатку та вартості фактично наданих послуг/доступів) або зарахування суми в рахунок інших продуктів, на власний розсуд.8.2.3. Завдаток (бронь місця) не повертається.
8.3. Практикум / Інтенсив / Онлайн-курс
8.3.1. Сплачені кошти за участь у Практикумі/Інтенсиві/Онлайн-курсі не повертаються з моменту надання доступу до записів, ефірів, матеріалів або старту заходу.
8.3.2. Не є підставами для повернення коштів:«немає часу проходити»;«передумав/ла»;«не зайшов формат/подача»;особисті обставини, хвороба, відпустка, переїзд тощо;технічні проблеми з боку Замовника (інтернет, гаджет);очікування результатів, які виходять за межі опису продукту.
8.4. Порядок звернення
8.4.1. У випадках, коли повернення коштів допускається, Замовник надсилає письмову заяву на e-mail Виконавця із зазначенням:
ПІБ;дати та суми оплати;назви продукту;причини звернення;реквізитів для повернення.
8.4.2. У разі прийняття рішення про повернення коштів, воно здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів.
9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
9.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Інфопродукти, програми, навчальні матеріали, відео, тексти, аудіо, таблиці, презентації, шаблони, методички, структури, а також на формат подачі, належать Виконавцю, якщо інше прямо не зазначено.
9.2. Замовник отримує обмежену, невиключну, відкличну ліцензію на особисте некомерційне використання матеріалів виключно в рамках цього Договору.
9.3. Замовнику забороняється:● копіювати, поширювати, продавати, перепродавати, передавати, публікувати, зливати в «складчини» матеріали Виконавця;● створювати на основі матеріалів власні продукти з метою отримання комерційної вигоди без письмового дозволу;● відтворювати навчальні матеріали в соцмережах, чатах, закритих спільнотах без вказівки авторства та згоди Виконавця.
9.4. У разі виявлення порушення цього розділу, Виконавець має право вимагати сплати штрафу в розмірі 300% (трьохкратної) вартості відповідного продукту та/або відшкодування завданих збитків, а також негайно заблокувати доступ до послуг.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Замовник, акцептуючи цей Договір, надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.2. До персональних даних можуть належати: ПІБ, номер телефону, e-mail, посилання на профілі в соцмережах, платіжні ідентифікатори (без зберігання повних реквізитів карток), зображення/голос у відеодзвінках.
10.3. Персональні дані використовуються для:● належного надання послуг (доступи, листування, нагадування);● ведення бухгалтерського й податкового обліку;● інформування про продукти Виконавця (у тому числі маркетингові розсилки).
10.4. Замовник має право на:● доступ до своїх персональних даних;● запит на їх виправлення чи видалення, якщо це не суперечить закону;● відкликання згоди на обробку (з урахуванням обмежень, пов’язаних з виконанням Договору та бухгалтерським обліком).
10.5. Виконавець зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, крім випадків:● коли це потрібно для надання послуг (платіжні сервіси, платформи);● коли цього вимагає закон або компетентні органи;● коли Замовник самостійно дає відповідну згоду.
10.6. Вся інформація, отримана Сторонами одна про одну в процесі виконання Договору, яка має характер конфіденційної, не підлягає розголошенню третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
11.1. За невиконання або неналежне виконання умов Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цього Договору.
11.2. Виконавець не несе відповідальності за:невідповідність очікувань Замовника реальному результату;технічні збої, що сталися не з його вини;недостовірні або неповні дані, надані Замовником.
11.3. Всі приклади результатів, кейсів, відгуків, цифр є демонстраційними і не гарантують досягнення аналогічних результатів.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після його укладання і які Сторони не могли передбачити або запобігти.
12.2. До форс-мажорних обставин належать: війна, бойові дії, теракти, страйки, бунти, масові заворушення, стихійні лиха, пожежі, повені, епідемії, пандемії, тривалі відключення електроенергії, надзвичайний стан, блокування транспортних шляхів, нормативні заборони органів влади, збої в роботі глобальних платформ і сервісів, інші події поза контролем Сторін.
12.3. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону у розумний строк.
12.4. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов’язань може бути відтерміновано на відповідний період.
13. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
13.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів і листування.
13.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в суді відповідно до чинного законодавства України.
14. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
14.1. Цей Договір є безстроковим публічним договором і діє доти, доки розміщений на сайті Виконавця.
14.2. Щодо конкретного Замовника Договір діє з моменту акцепту (оплати) до завершення строку надання послуг/доступу до Інфопродуктів відповідно до обраного Тарифу та до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
15. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
15.1. Недійсність будь-якого окремого положення Договору не впливає на дійсність інших його положень.
15.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору, публікуючи нову редакцію на сайті.
15.3. Якщо Замовник продовжує оплачувати послуги після зміни редакції Договору, це означає повну згоду з оновленими умовами.
16. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Фізична особа-підприємець:Брезинська Лілія Юріївна
ІПН/ЄДРПОУ:3741709409
IBAN:UA103220010000026002340020152
Банк:Mono
Електронна пошта для зв’язку:moc.liamg%40krow.aksnizerbailil
Призначення платежу:«оплата за інформаційно-консультаційні послуги»